オンライン英会話hanasoを休会又は退会する場合の手順及び注意点!

オンライン英会話hanasoを休会又は退会する場合、いくつか押さえておきたい注意点がありますので、休会又は退会の手順と共に紹介しておきたいと思います。

 

休会又は退会の手順

オンライン英会話hanasoのレッスンを受講している人が、レッスンをやめたい場合の方法としては「休会」と「退会」の2種類の方法があります。

 

休会処理を行った場合

・休会手続きは、次回支払い日の3営業日前までに完了すれば、次回支払日からの引き落としはストップされる。

 

・休会手続きを完了した場合、残っている振替レッスン(回線不良などで受講できなかった際にあらためて提供されるレッスン)は、利用期日(次回支払日の前日)の8日後に無効となる。

 

・休会手続きを完了した場合、残っているレッスンチケット(別途購入したオプションのチケット)は、利用期日(次回支払日の前日)の8日後に無効となる。(受講を再開した場合はチケットの有効期限まで利用可)

 

・回数プラン(月8回、月12回、月16回)の残り回数分は、休会手続き完了日の1カ月後に全て無効となる。(休会後1か月以内に再会の予定がない場合は休会日までに残り回数分を消化しておく)

 

・休会期間は6ヵ月で、その期間内に再開しなかった場合は、自動的に退会扱いとなる。

 

・銀行振込(3ヶ月分ずつの振込)の人が休会手続きを完了した場合、未使用分のレッスン料金があった場合はその分を保持したまま利用期日をもって退会扱いとなる。(休会期間6か月内での再開又は連絡が取れない場合は未使用分のレッスン料金は消化扱いとなる)

 

・なお休会後に再開した場合は、休会前のレッスン履歴や hanasoメソッドの学習データは保持されているため、休会前の状態から継続する事が出来る。

 

文章のみで説明するとかなりややこしくなるので、以下の場合で説明します。

休会手順1

*レッスンチケットの有効期限:2018年11月16日

休会手順2

現時点で上記の状態の人が休会手続きを行う場合、

 

・利用期日の2018年11月25日の3日前(祝日と土曜日を挟むため5日前)の20日迄に休会手続きを完了すると、次回支払日2018年11月26日以降の引落しは発生しない。

 

・残っているレッスンチケット1枚は、有効期限が2018年11月16日までなので、その期間内に消化していなければその時点で無効。

 

レッスンチケットの有効期限(購入日から90日間)が2018年12月4日以降の場合であっても、2018年12月3日(利用期日の8日後)に無効となる。但し、再開した場合は有効期限まで利用可。

 

・月8回プランの残り10回分は、2018年11月20日に休会手続きを完了した場合、2018年12月19日(休会手続き完了日の1カ月後)に全て無効となる。

 

なお、休会可能期間(タイミング)については以下の図を参照してください。

休会手順3

 

いずれにしても、少々ややこしくなるようなので、回数プランやレッスンチケット、振替レッスンなどに残りがある場合は、休会までに全て消化してしまってから休会手続きを行うのが一番確実な方法だと思います。

 

退会処理を行った場合

退会手続きを完了した場合は、

 

・振替レッスンは利用期日の8日後に無効となる。

 

・レッスンチケットの残り分は有効期限に関係なく利用期日をもって失効する。

 

・回数プランの残り分は利用期日をもって無効となる。

 

なので、回数プランやレッスンチケットの残り分がある人の場合は、少しでも再開する可能性がある場合は、退会処理ではなく、いったん休会手続きを取った方が良いと思います。

 

休会後に再開する場合の手順

クレジットカードの場合

hanasoホームページよりログイン後、希望の有料会員プランを選んで申込む。

 

申込み完了後は、その日からレッスンを受講する事が可能となります。

 

銀行振込の場合

【未利用分のレッスン料金がある場合】

hanasoホームページ右上の「お問合せ」をクリックし、「銀行振込再開希望」と「再開希望日」を明記して連絡する。

 

再開登録完了のメールが届き次第、レッスンを受講する事が可能となります。

 

【未利用分のレッスン料金がない場合】

hanasoホームページ右上の「お問合せ」をクリックし、「銀行振込希望」と明記して連絡する。

 

入金から2~3営業日後に有料会員登録完了のメールが届いたら、レッスンを受講する事が可能となります。

 

*退会後に再度入会する場合も休会後の再開手順と同様。

 

*この場合でも、以前のレッスン履歴や hanasoメソッドの学習データは残されている。

 

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